Protocolo COVID-19

Queremos agradecerte que quieras compartir tus vacaciones con nosotros. En este contexto de pandemia, queremos informarte sobre qué medidas de seguridad e higiene hemos tomado en nuestro alojamiento rural para la seguridad de nuestros clientes y cómo actuaremos en el momento en que nos visitéis. El protocolo resumido que verás en este documento se basa en las recomendaciones propuestas por el ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española).

Con este documento queremos comunicarte cómo será todo el proceso y por eso te pedimos que aceptes las medidas de seguridad y desinfección que detallamos en el momento de hacer la reserva con nosotros.

Servicio de recepción y acogida

  • Mantendremos la distancia de seguridad de al menos 2 metros y la persona encargada de recibiros llevará mascarilla. Asimismo, los clientes también deberán mantener las distancias y llevar mascarillas.
  • La recepción y respuesta a este email significa la lectura, comprensión y aceptación de las condiciones.
  •  Evitaremos los folletos o guías físicas para reducir el riesgo. En su lugar, intentaremos facilitaros toda la información que necesitéis en formato digital o por vía telefónica.
  • En el alojamiento encontraréis una solución desinfectante para vuestro uso.
  • Evitaremos compartir material de oficina, como bolígrafos. En cualquier caso, si se comparten los desinfectamos tras cada uso.
  • Tanto en la entrada como en la salida de la estancia en nuestro alojamiento, las llaves se depositarán entregaran desinfectadas y embolsadas.

Limpieza y desinfección

  • Limpiamos en profundidad el alojamiento cada vez que los clientes lo dejan libre.
  • Desinfectamos el alojamiento con los productos autorizados por el ICTE y el Ministerio de Sanidad y los usamos de acuerdo con las fichas de seguridad de cada uno. Usamos el virucida cleanpil, lejía y vapor de alta temperatura para textiles.
  • La limpieza de los textiles en la lavandería es a alta temperatura.
  • Reducimos el número de papeleras para reunir residuos como pañuelos, mascarillas, etc., en un único punto de recogida, con tapa y minimizando la manipulación.
  • Minimizamos la decoración en la medida de lo posible para reducir riesgos.
  • Recogemos todos los textiles en una bolsa después de cada uso y los cerramos hasta su tratamiento en lavandería.
  • Acondicionamos las habitaciones con sábanas y toallas limpias una vez se ha desinfectado la estancia para evitar la contaminación cruzada.
  • Desinfectamos las perchas después de cada estancia.
  • Aplicamos vapor de alta temperatura a almohadas  y colchones
  • Desechamos los guantes tras cada limpieza por habitación, nos lavamos las manos y continuamos con nuevos guantes en cada estancia.

Zonas comunes

  • Es obligatorio el uso de mascarillas en las zonas comunes del alojamiento.
  • En cada comunidad se especificaran las normas en zonas comunes a la llegada al recinto.